Gewährleistung / Reparatur / Crash-Replacement
ASSOS verfügt bei Lugano in der Schweiz als einer der ganz wenigen Radbekleidungshersteller über eine eigene komplette
Textilfabrik, in der alle Arbeitsschritte erfolgen können. angefangen von der Entwicklung textiler Fasern in einem aufwendigen
Forschungslabor hin zu Stoffen, deren Bedruckung, Zuschnitt, bis zur vollständigen Näherei und ihrer kontinuierlichen
Erprobung im Radsporteinsatz (durch die ASSOS Werksmannschaft) ist alles vor Ort möglich, so auch selbstverständlich
Reparaturen zu Schaden gekommender ASSOS Artikel in Herstellerqualität.
Ich habe den Artikel nicht bei Ihnen gekauft. Wickeln Sie auch solche Schäden ab?
Falls Sie Ihren Assos Artikel bei einem anderen Assos-Händler gekauft haben, wenden Sie sich
bitte an diesen um die Reparaturmöglichkeit abzuklären.
Ich habe meinen ASSOS Artikel bei www.asssos-radsportbekleidung.de gekauft.
Was muss ich im Schadensfall tun?
Ganz einfach: Sie senden uns eine Mail an info@assos-radsportbekleidung.de mit
- einem Foto (oder mehreren) auf dem der Schaden gut sichtbar ist
- einer Kopie / Foto des Kaufbeleges (ASSOS besteht darauf)
- und, so auf dem Foto nicht klar ersichtlich, mit Bezeichnung, Größe, Farbe des Artikels
Wir erstellen dann umgehend mit Ihren Angaben bei ASSOS Europe für Sie einen
Reparatur/Gewährleistungsantrag, den ASSOS in der Regel innerhalb 2-3 Wochen beantwortet
Mit dieser Antwort melden wir uns bei Ihnen. Lautet die Antwort: Es besteht eine Reparaturmöglichkeit / Gewährleistung,
bitten wir Sie uns den Artikel zukommen zu lassen. (Reinigen Sie ihn bitte vorher)
Alternativ können wir Ihnen auch die Bearbeitungsnummer, die uns ASSOS für Ihren Vorgang zuteilt, geben und
Sie senden Ihren defekten Artikel direkt ans Euopäische-ASSOS Zentrallager.
ASSOS Europe GmbH & Co. KG, Werner-Heisenberg-Str. 25, 64823 Gross-Umstadt
Ds beschleunigt die Sache etwas, erspart es doch den Umweg im Versand über uns.
Der Rückversand erfolgt dann allerdings wieder über uns.
Wie lange dauert eine Reparatur?
In der Regel 6-8 Wochen bis wir Ihnen den reparierten Artikel wieder zuschicken können (oder Sie ihn bei uns abholen).
So lange braucht es für die Ein- und Ausfuhr in das Nicht-EU-Land Schweiz und natürlich dem Reparaturaufenthalt dort.
Welche Kosten entstehen für mich?
Kostenbeiträge ruft ASSOS z.B. bei einem Reißverschlusstausch an älteren Artikel, oder bei dem Wunsch
nach einer Erneuerung des Polsters bei sonst noch intakten Hosen auf. Gewährleistungen werden geprüft und sind ggf. kostenfrei.
Welche Schäden kann ASSOS reparieren?
Offene Nähte, defekte Reißverschlüssen, sollten im Idealfall nicht passieren. Wenn man sich jedoch die Belastung vor
Augen führt, denen die Produkte täglich bei jedem Tritt ausgesetzt sind, kann es shon einmal vorkommen. ASSOS repariert es.
Sturzschäden werden, wenn technisch möglich, ebenfalls repariert. Ggf. gegen eine kleine Kostenbeteilung, die ASSOS im Vorhinein nennt.
Welche Schäden kann ASSOS nicht reparieren?
Peeling / Stoffabrieb ist kein Materialfehler, sondern immer eine Folge von Reibung. Leider sind solche Schäden nicht reparierbar!
Hier muss unbedingt die Ursache für die stetige Reibung bei jedemTritt gefunden werden, ansonsten tritt dieser Schaden noch häufiger auf.
Ausdünnung von Lycra® ist ebenfalls kein Materialfehler, sondern die Folge von Zersetzung durch Schweiß. Untersuchungen von
Lycra® haben gezeigt, dass Schweiß wie eine agressive Säure wirken kann, die diese Art von Material zersetzen. Es reicht schon,
wenn die Bekleidung erst nach einigen Tagen nach dem Tragen in die Waschmaschine kommt, die Textilien also dem Schweiß
ausgesetzt sind. Verstärkt wird es noch, wenn sie halbfeucht im Wäschekorb oder der Sporttasche landen
Gibt es bei ASSOS ein Crash Replacement?
Ja, innerhalb der ersten 3 Monate nach Kaufdatum bietet Ihnen ASSOS den beschädigten Artikel zu 50 % des Neupreises
als Crash Replacement an. Möchten Sie den Artikel nicht noch einmal kaufen, versucht ASSOS natürlich im Rahmen der
Möglichkeiten eine Reparatur.